Von gutem Fachhndler zu schlechtem Serviceunternehmen gewandelt...frher wurde gut beraten, auf den Kunden eingegangen. Heute hat man den Eindruck man sollte wissen, was man will, bezahlen, und bitte wieder gehen. Und selbstverstndlich nur wieder kommen, wenn man nochmals bereit ist tausende Euro auszugeben.Das Personal in der Werkstatt ist wiederum hilfsbereit und nimmt sich auch bei "spontanbesuchen" Zeit.
Service fand ich bis vor einigen Tage sehr gut und habe mein Fahrrad immer gerne vorbei gebracht. Dieses Mal wurde ich leider enttuscht. Service war ok bis ich das Team ansprach auf den fehlenden Schlssel meines Schlosses der mit abgegeben wurde. Mir wurde nur mitgeteilt das sie nie etwas verlieren und der Schlssel nie mit abgeben wurde, als ich den Mitarbeiter auf einen Versicherungsfall ansprach, meinte er nur lapidar, das sie nichts verlieren und das nicht infrage kommt und als ich nach einem Verantwortlichen fragte, kam nur lapidar dass dieser mir auch nichts anderes sagen werde also das nichts verloren geht und er mir nicht helfen wird. Ich bin schon sehr gespannt was letztendlich herauskommt.Nachtrag. Tatschlich hat sich niemand mehr gemeldet um ber die verlorenen Schlssel zu sprechen. Dies ist schade aber Spiegeld die Odyssee von bringen des Fahrrades bis zu den viele Wochen der Reparatur bis hin zum verloren Schlssel, kein verlsslicher Partner.
War schon sehr oft dort und wurde immer gut bedient. Ob im Verkauf oder in der Werkstatt sind alle Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich und verstehen was von ihrem Job.
Schade ist, dass die meisten sich nur mitteilen wenn sie sich nicht so gut bedient fhlen.Schon als Kunde immer sehr zufrieden gewesen und das gesamte Team immer als sehr kundenorientiert und kompetent wahrgenommen.Das mich dann auch dazu bewegte hier zu arbeiten.
Bis vor kurzem sehr zufrieden doch bei der letzten Reparatur dann die Wende mussten uns als Kunden belgen lassen, angeblich an die Versicherung geschickt, doch auf Nachfrage bei der Versicherung FehlanzeigeReparatur Dauer 1 bis 2 Wochen auf einmal wurden 3 daraus Auf Nachfrage was denn jetzt sei wurde man unhflich Fazit Service mangelhaft Kunden freundlich lsst zu wnschen brig Das der Kunde Knig ist Fehlanzeige Sehr schade aber leider nicht zu empfehlen viel verkaufen aber wenn es darauf an kommt........ Eine Fahrrad Versicherung wrde ich da nicht mehr abschlieen Anderer Hndler Beispiel fahrrad hingebracht 2 Tage spter zu einem fairen Preis Repariert
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